对大多数的中小琴行的经营者而言,卖琴是他们琴行的短板,一是没有太多的剩余资金雇佣职业性销售人员;二是琴行老师销售能力有限申博太阳城。
但每月都可以把琴卖出去在王老师的琴行可算是非常稀疏平常的一件事。琴行月均销售最低5台琴,并且没有专门的销售人员,这对大多的中小琴行而言可谓属于“小传奇”的琴行。在接受采访时,王老师道出一句:“从家长的角度考虑”。
“目标是家长,受众是孩子”,作为一个合格的销售在最开始阶段就需要有这样的自我认知。因为是中小琴行,很多卖琴的担子就落在了任课老师上,不少的老师只会纯粹性推荐给孩子,并让学生回家后告诉爸爸妈妈要在琴行买琴,但往往结果并不是那么如意的缘由就在于没有在家长身上发过力。
“我们对不同类型的家长与孩子会有不一样的解决方案”王老师说,琴行那些平时做作业比较慢,琴也不怎么练的学生根本还不了课。像这种类型的学生,琴行老师会告诉家长如果家里有台琴就有时间练琴,也特别方便,还不用特地跑到琴行来练琴。站在家长的角度,告诉哪些是对孩子有利的,晓之以情,动之以理,家长才会以“空杯”的心态来接受,琴行的销售也就有了更高的可能性。
卖琴其实也是打心理战的过程,王老师表示想要把琴成功卖出去一定要斟酌每个家长的心理,分析他们是否真的想要孩子好好学,如果只是让孩子来玩玩,琴行一般也不会过多的推荐他们买琴。因为这些家长的目标性太模糊了,要成交的可能性太低,琴行老师不应把这种类型的客户当成主营客户。
“而那些学得特别快的,我们老师就会赶紧推荐他们的家长买琴”王老师表示,家长同时也了解到自己孩子的学习成果,就觉得在理,这种成交率一般都很高。
那种家距离琴行相对较远的,就更容易向家长推荐的申博太阳城,“现在的家长买一台琴几乎都不成问题,重要的点就在于能否打动他们”王老师道。她的琴行前段时间有位家长来报名并直接把一台琴带回去了。
站在家长的角度,从孩子出发,分类型对待,客户分类成功后再对症下药就容易很多。王老师琴行的老师虽然都不是专职销售人员,但由于把知识都“装备”足了,卖琴对他们也就不再是难事。部分经营者会认为如何把家长分类很难,但在琴行的初始阶段就可以进行分析分类,琴行的任课老师与前台对孩子和他们的家庭情况都是很了解的,只要在平时做好这些细致的工作,后续工作一定会进展格外顺利。
琴行都会遇到这类情况,就是家长有购琴需求,但他们指定某个品牌。王老师表示当遇到这类群体时,琴行会给他们推荐如一些行业内的老品牌,把这些琴卖出去琴行的利润相对会低些,但依旧有盈利点。
曾有不少老师表示当他们遇到那些有指定品牌的家长时会无措,因为琴行没有。但王老师在这点的销售技巧上则会高明很多,因为那些指定品牌的家长可能对品牌相对有一定的认知申博太阳城,这时琴行就把琴行界公认的几大品牌推荐给这些消费群体,让他们从中挑选,那么局面就完全翻转过来了。
“对琴的品牌没有过多要求的,我们会尽量给他们介绍质量可靠又怼琴行有较高利润的琴”王老师说,就钢琴品牌而言,就已经数不甚数了,别说家长其实连老师都有很多是不了解的,所以明智的选择是不需要在品牌上纠结。“外界就连我们业内公认的几大钢琴品牌的认识性也是特别模糊的,一般家长想要的都是价格不是特别贵,质量又还可以。”王老师说,曾经参加过琴行商学院的课程,听了杨明导师的卖琴与谈判技巧,觉得很受用,就把曾经那种不要向“家长推销”的心理转变过来了,同时也察觉那些卖了琴的家长会对孩子的练琴更上心,整体的效果不错。
没有琴的学生确实在要把琴学好这方面缺少优势,王老师琴行的任课老师会在学员上课时告诉他们不买琴是不能把琴学好的,而学生上完课后都会跟家长沟通,然后老师再与家长进行推荐就相对有把握了。
销售,出发点从买方的角度思考,就在起跑线上赢得了部分客户的心,后续的服务再做好,一般只要是自己学员的家长都会到自己的琴行买琴。
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